Правила возврата товаров и платежей

Правила, приведенные ниже распространяются на все товары, приобретённые в компании ООО «MEDIANE» https://emicro.uz

Согласно пункту 28 раздела III Правил розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденных Постановлением Кабинета Министров РУз №75 от 13 февраля 2003 г., ООО «MEDIANE» https://emicro.uz предоставляет покупателям возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по какой-либо причине. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Для того, чтобы обменять товар, покупателю необходимо отправить запрос на электронную почту продавца, в котором указать наименования товара, подлежащего обмену, причину обмена и варианты замены. Продавец в течение одного рабочего дня с момента получения запроса рассматривает его и направляет ответ с перечнем дальнейших действий покупателя.

Обмен товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что:

  • данный товар не был в употреблении, на товаре и упаковке не присутствуют следы износа, порчи.
  • сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  • имеются документы, подтверждающие приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если стоимость товара-аналога отличается от стоимости приобретённого товара, продавец выставляет счёт на доплату или же производит частичный возврат денежных средств.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы непосредственно после оформления возврата (в соответствии с законом, срок может быть увеличен до 3 дней с даты возврата товара).

По соглашению покупателя с продавцом момент обмена товара может быть отложен до даты поступления аналогичного товара в продажу. Продавец в этом случае указывает ориентировочный срок поступления аналогичного товара, а после поступления – незамедлительно сообщает покупателю (по оставленным контактным телефону и/или адресу электронной почты) о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обмен и возврат товара осуществляется по адресу: Ташкент, ул. Чилтугон, дом 16, OOO MEDIANE, https://emicro.uz

Если вы нашли недостатки или брак товара в гарантийный период

В случае обнаружения в товаре недостатков в течение гарантийного срока покупатель вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • потребовать безвозмездного устранения недостатков товара силами специалистов OOO MEDIANE

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен и производится только по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его официального запроса. Скан письма отправляется продавцу по электронной почте info@emicro.uz, оригинал письма отправляется по почте по адресу: Ташкент, ул. Чилтугон, дом 16, OOO MEDIANE, https://emicro.uz. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 банковских дней с момента получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма. Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме.

По любым вопросам – в emicro.uz!

Пожалуйста, свяжитесь с нами по любым вопросам, связанным с эксплуатацией систем, поставленных нашей организацией вне зависимости от того, приобретали ли вы ее как юридическое или физическое лицо. Мы подскажем, менеджеры помогут ответить на все вопросы, а технические специалисты помогут с вопросами сервисной поддержки, технического обслуживания